Resumen:
Trabajo presentado en las 15º Jornadas Científicas y de Gestión del Hospital de Alta Complejidad en Red El Cruce Dr. Néstor C. Kirchner realizadas durante los días 19, 20 y 21 de Octubre del 2022 en Florencio Varela, Buenos Aires, Argentina. Introducción: La Farmacia realiza dispensación por dosis diaria de 182 camas, en 14 salas de internación, todos los días. Las actividades de dispensación se realizan entre las 13 hs (entrega de salas validadas) y las 17 hs (entrega a la sala). Esta alta concentración de trabajo en 4 horas, genera un cuello de botella en el proceso.
La metodología Lean es una manera de gestionar los procesos, logrando que el producto fluya continuamente a partir de los pasos que agregan valor eliminando los desperdicios. Objetivos: Medir los tiempos de proceso de dispensación por dosis diaria a las salas de internación para conocer la relación entre la demanda y la capacidad operativa del sector. Métodos: Estudio descriptivo, observacional, prospectivo realizado del 15 al 28/11/21. Se midieron y registraron diariamente los tiempos de preparación de las salas. A esto se le sumaron 5’ previos + 5’ posteriores, para organizar la actividad.
Se predefinieron tiempos adicionales: 15’ control + 5’ traslado, dando un tiempo operativo diario de 3hs 40’.
Se contaba con 4 técnicos, disponiendo c/u de 190’ (220’ - 30’ de almuerzo), total x 4 de 760’.
Se determinaron:
Tiempo de ciclo (TC): promedio para completar una unidad de producción
Tasa de producción (TP): tasa efectiva a la que un proceso produce servicios
Capacidad (C): máxima tasa a la que un proceso produce servicios
Capacidad utilizada (CU): tasa de producción/capacidad x 100
Takt Time (TT): tiempo de producción disponible/demanda. Resultados: El tiempo usado en promedio/día fue 420’. Promedio por sala de 30’, con un rango de 20’ a 60’ dependiente del número de camas y la complejidad de la sala.
El TC fue de 40’ (5’ + 30’ + 5’). Por lo que, para preparar 14 salas se requerirían 560’.
El TP es de 14 salas/día
Tiempo máximo disponible 760’, la C es 19 salas/día y la CU es 74%
El TT es de 54’, dando como resultado, un TT > TC
Se asignaron horarios de almuerzo y se distribuyeron equitativamente la preparación de salas según tiempos requeridos. Conclusiones: Se determinó que la capacidad operativa del sector supera a la demanda, garantizando el cumplimiento de esta etapa del proceso de utilización de medicamentos.
