Encuesta de clima laboral en el HEC. Métodos y resultados

Abstract

Introducción y objetivos: Conocer y Analizar el Clima organizacional estudiando la percepción de los empleados sobre hospital, el ambiente laboral y para elaborar propuestas estratégicas a futuro. Trabajo Intersectorial-Internivel conjunto entre Área de Recursos Humanos, Dirección Ejecutiva, Dirección de Gestión de Pacientes en Red, Dirección Médica y Dirección de Administración. Se utiliza como insumo la encuesta de Clima Laboral 2014 y la base de datos de empleados del HEC suministrada por el Área de RR HH. El trabajo diseñado, supervisado y procesado por Comunicación Social. Métodos: Encuesta destinada a empleados planta permanente hasta el rango de coordinador de área. Se plantea un piso de representatividad del 20%, mediante el mapa de representatividad. Desarrollo de nueva estrategia metodológica centrada en un enfoque de Percepción. Información Cualitativa-Datos Cuantitativos. Técnica de “encuestas digitales autocompletarles y asistidas”. Cuestionario individual, presencial, anónimo y con un Asistente Pasivo entrenado. Para garantizar el anonimato, los datos de Cuota y las consignas NO se cruzan. Umbral 2 personas por área/servicio.

Resultados: 7 dimensiones: “Mi Trabajo”, “Colaboración con otros Equipos”, “Comunicación Institucional”, “Jefe/Superior inmediato”, “Nivel Directivo”, “Área de trabajo y servicios”, “Beneficios/Recupero de Costos”. Se presentan los resultados según el Promedio General de Aprobación (PGA) apoyados por los gráficos más relevantes. I.V.D (Indicadores de Variables por cada Dimensión. Suma de Porcentajes Positivos obtenidos. (SPP) y Suma de Porcentajes Negativos obtenidos. (S.P.N). Se presenta un Índice de Semaforización. Conclusiones: Se supera el umbral previsto del 20%. Desafíos. Encontrar al personal del “Mapa de Representatividad” en su lugar de trabajo. Temor o desconfianza de ser “detectados” al momento de la entrevista. Negativa a responder. De los casos que se excluyeron el 67% son trabajadores contratados que supera la cantidad de casos encuestados. El 17.6% de la base del personal son Residentes, quienes estaban excluidos de la muestra. Los mismos manifestaron voluntad de participar de la encuesta. Elaborar un algoritmo en conjunto con el Área de Planificación para poder clasificar en rangos horarios al personal por inicio de actividad.