Resumen:
La “Mejora Continua” es uno de los principios de la gestión de la calidad siendo el objetivo fundamental aumentar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes a partir de una mejora en su desempeño. En la Central, gran cantidad de productos son reprocesados debido a diferentes fallas de calidad del producto final. Esto genera retraso en la entrega de los productos y aumento del costo del proceso. *Determinar si la cantidad de reprocesos por falta de calidad es significativa. *Establecer cuáles son las causas más frecuentes que llevan al reproceso de dispositivos médicos con la finalidad de llevar a cabo acciones correctivas.
Se realizó un estudio descriptivo, observacional, retrospectivo, transversal en la central de esterilización de un Hospital de Alta Complejidad durante febrero y julio de 2021. Se registraron los reprocesos realizados en una planilla digital, detallando: fecha, nombre del dispositivo médico, código, equipo y ciclo donde fue procesado, causa del reproceso, equipo y ciclo donde se reprocesó y datos del técnico. Se clasificaron las causas de los reprocesos en: Producto Sucio, Producto Manchado, Envoltorio deteriorado, Envoltorio Manchado, Envoltorio Abierto, Error en el Método de Esterilización, Producto sin Protección, Producto con Humedad, Envoltorio no correspondiente. A su vez estas causas se enmarcaron en el método de las 5 M.
Se registraron un total de 171 productos reprocesados sobre 56740 productos procesados, de manera que el porcentaje de reproceso fue del 0,3%. El mayor porcentaje de reproceso fue debido a Producto Manchado (40,4%), seguido de Producto sucio y Producto con Humedad (15,2%), Envoltorio deteriorado (12,9%), Envoltorio abierto (8,2%), Envoltorio Manchado (7,6%), Producto sin protección (0,6%). En referencia a la causa raíz utilizando el método de las 5 M, el 48,6 % correspondió a Materia Prima, el 28,6% a Mano de obra y el 22,8% a Maquinaria.
La cantidad de reprocesos registrados en el periodo analizado no es significativa en relación a la cantidad total de productos procesados. El mayor inconveniente que genera el reproceso de productos está relacionado con las manchas ocasionadas debido a que la calidad del agua de enjuague utilizado no es adecuada.
Descripción:
Trabajo presentado en las 14º Jornadas Científicas y de Gestión del Hospital de Alta Complejidad en Red El Cruce Dr. Néstor C. Kirchner, 3, 4 y 5 de noviembre del 2021. Florencio Varela, Buenos Aires, Argentina.
