Análisis de los principales causantes que llevan al reproceso de productos por falla de calidad del producto final en la Central de Esterilización

Abstract

La “Mejora Continua” es uno de los principios de la gestión de la calidad siendo el objetivo fundamental aumentar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes a partir de una mejora en su desempeño. En la Central, gran cantidad de productos son reprocesados debido a diferentes fallas de calidad del producto final. Esto genera retraso en la entrega de los productos y aumento del costo del proceso. *Determinar si la cantidad de reprocesos por falta de calidad es significativa. *Establecer cuáles son las causas más frecuentes que llevan al reproceso de dispositivos médicos con la finalidad de llevar a cabo acciones correctivas. Se realizó un estudio descriptivo, observacional, retrospectivo, transversal en la central de esterilización de un Hospital de Alta Complejidad durante febrero y julio de 2021. Se registraron los reprocesos realizados en una planilla digital, detallando: fecha, nombre del dispositivo médico, código, equipo y ciclo donde fue procesado, causa del reproceso, equipo y ciclo donde se reprocesó y datos del técnico. Se clasificaron las causas de los reprocesos en: Producto Sucio, Producto Manchado, Envoltorio deteriorado, Envoltorio Manchado, Envoltorio Abierto, Error en el Método de Esterilización, Producto sin Protección, Producto con Humedad, Envoltorio no correspondiente. A su vez estas causas se enmarcaron en el método de las 5 M. Se registraron un total de 171 productos reprocesados sobre 56740 productos procesados, de manera que el porcentaje de reproceso fue del 0,3%. El mayor porcentaje de reproceso fue debido a Producto Manchado (40,4%), seguido de Producto sucio y Producto con Humedad (15,2%), Envoltorio deteriorado (12,9%), Envoltorio abierto (8,2%), Envoltorio Manchado (7,6%), Producto sin protección (0,6%). En referencia a la causa raíz utilizando el método de las 5 M, el 48,6 % correspondió a Materia Prima, el 28,6% a Mano de obra y el 22,8% a Maquinaria. La cantidad de reprocesos registrados en el periodo analizado no es significativa en relación a la cantidad total de productos procesados. El mayor inconveniente que genera el reproceso de productos está relacionado con las manchas ocasionadas debido a que la calidad del agua de enjuague utilizado no es adecuada.