Una institución que escucha: satisfacción del paciente

Montori, Florencia; Zarratea, Patricia; Coronel, Analía; Borturo, Melisa; Soules, Guillermo; De Marco, Gabriela

dc.contributor.author	Coronel, Analía
dc.contributor.author	Borturo, Melisa
dc.contributor.author	Zarratea, Patricia
dc.contributor.author	De Marco, Gabriela
dc.contributor.author	Soules, Guillermo
dc.contributor.author	Montori, Florencia
dc.date.accessioned	2022-05-31T18:22:50Z
dc.date.available	2022-05-31T18:22:50Z
dc.date.issued	2022-04
dc.identifier.uri	http://repositorio.hospitalelcruce.org/xmlui/handle/123456789/1201
dc.description.abstract	Trabajo presentado en el XXXI Congreso de Comunicación y Salud, durante 28-30 de Abril del 2022 en El Escorial, Madrid, España. El objetivo es conocer el grado de satisfacción de los pacientes durante todo el proceso de atención en la institución por medio de un nuevo enfoque de medición. Entendemos la satisfacción como: calidad percibida, humanización de la atención, empatía y la gestión centrada en las personas. Los enfoques de percepción permiten conocer a la institución desde el lugar de las personas que la viven como pacientes y la atraviesan desde múltiples situaciones de uso. La lógica de la calidad percibida por el Otro resulta vital para la gestión humanizada dentro de una organización de salud, que busca la calidad integral y la mejora continua.	es_AR
dc.language.iso	es	es_AR
dc.subject	Comunicación Social	es_AR
dc.subject	Comunicación en Salud	es_AR
dc.subject	Satisfacción del Paciente	es_AR
dc.title	Una institución que escucha: satisfacción del paciente	es_AR
dc.type	Presentation	es_AR